Ervaringen Stella Fietsen

Klanttevredenheid heeft onze hoogste prioriteit. Daarom vragen wij onze klanten om hun ervaringen met Stella Fietsen te delen op het onafhankelijk klantbeoordelingen platform KiyOh. Want wie kan Stella Fietsen beter beoordelen dan haar eigen klanten? Iedere dag werken hard we aan het verbeteren van onze fietsen en service. En dat werpt zijn vruchten af! Niet voor niets waarderen onze klanten ons met een 8.9.

Benieuwd hoe onze klanten Stella Fietsen ervaren? Lees dan onderstaande KiyOh ervaringen.

8,9

Gemiddelde beoordeling uit 5898 beoordelingen.


8 / 10

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Prachtige fietsen. We zijn zo enthousiast dat we veel meer fietsen dan vroeger. Vooral de ondersteuning voldoet. De aflevering is prima verlopen. En de instructies waren duidelijk en to the point.

Verbeterpunten:

Misschien is het handig de medewerkers in de fietswinkels van een collega te voorzien. . Bij grote drukte is het voor een persoon alleen niet te doen. Deze ervaring hadden wij in Badhoevedorp ondanks de tijdafspraak..


9 / 10

Hans

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

klantvriendelijk


8 / 10

Mevr Peters

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Kundig en vriendelijk personeel

Verbeterpunten:

Betaling in Nunspeet ook contant mogelijk maken


10 / 10

Cindy

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Je wordt heel vriendelijk geholpen.

Verbeterpunten:

Geen


8 / 10

Henk

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

We hadden wel wat vragen , maar die vragen zijn tot volle tevredenheid beantwoord door de vriendelijke klantenservice.

Verbeterpunten:

Een duidelijke beschrijving over de bediening van de fiets b.v hoe juist om te gaan met de accu en de bediening van de voor verlichting en de verlichting van de Swift display. Uit eindelijk van internet gehaald.


4 / 10

Bianca Paternotte
Pluspunten:

Het is een fijne fiets

Verbeterpunten:

Communicatie. Ik heb moeten bellen om een factuur te ontvangen. M’n fietsbel is niet hetzelfde als op de fiets waar mijn proefrit op was dus die wil ik vervangen hebben. Er is mij nooit een keus gegeven dus vind het flauw dat er ineens een andere bel op m’n fiets zit. Ook wacht ik al een maand op het windscherm wat bij het voorstoeltje hoort. Nadat ik hierover had gebeld is mij beloofd dat ik als goedmakertje een fietspomp zou krijgen toegestuurd. Nu 2 weken later is die er ook nog steeds niet en het voelt ene beetje lullig om achter een goedmakertje aan te moeten bellen dus jaaaaa.


8 / 10

Hans

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Prechtige verkoper in de vestiging Assen

Verbeterpunten:

Uitlevertermijn twee weken later dan toegezegd.


10 / 10

Marian

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.


6 / 10

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

wisselvallig, bij mok os er in ieder geval VEEL mis gegaan

Verbeterpunten:

communicatie en afspraken


8 / 10

Henriette

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Behulpzaam.

Verbeterpunten:

Afspraak maken ging een paar keer mis.


9 / 10

Jacobus

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Doen wat ze beloofd hebben

Verbeterpunten:

De telefoon bereikbaarheid in de vakantieperiode kan wel wat verbeterd worden.


9 / 10

Labee

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Goede fietsen, redelijke prijs.

Verbeterpunten:

Communicatie over levering. Verzekering duidelijk los op rekening fiets plaatsen, nu lijkt verzekering bij kosten fiets te horen.


9 / 10

Judith

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Demonstratie aan huis Deskundige maar geen opdringerige verkoper Goede service Scherpe prijs/goede aanbieding

Verbeterpunten:

- Communicatie tussen verkoper en afleverafdeling (ik moest nu 2 weken extra op mijn fiets wachten door een misverstand) - Iets meer keuze in accessoires (zadels e.d.)


8 / 10

Ellen

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

gemakkelijk telefonisch bereikbaar

Verbeterpunten:

levering van de fiets was neit volgens afspraak Jammer dat de telefoonnummers van de stellafietswinkels niet op de site staan


10 / 10

R. B.

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

informatie over fietsen en proefritjes: prima aflevering en instructie: prima

Verbeterpunten:

bij de verkoopafhandeling werd gezegd dat de levering 2 weken zou duren, daar zou toch betere toezegging moeten zijn. Bij mij duurde dat, in eerste instantie 4 weken en omdat ik die dag verhinderd was, uiteindelijk nog een halve week langer.


8 / 10

Michiel

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Duidelijk, goed advies

Verbeterpunten:

Levering duurde wat langer dan verwacht (6 weken)


10 / 10

Christien

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Klant vriendelijk en heel goed geholpen met de fietsen uit zoeken


8 / 10

Trudie

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Zeer vriendelijk en een snelle afhandeling

Verbeterpunten:

Beter luisteren naar de klant. Heb duidelijk bij beide fietsen om ANWB verzekering gevraagd en krijg 2 keer King.


10 / 10

Pjh

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Pluspunten:

Snelle en vriendelijke service


3 / 10

Pluspunten:

Geen

Verbeterpunten:

Heb ik in mijn 1e review al uitgebreid beschreven